Jakarta,
24
Januari
2025
Aplikasi
kesehatan
masyarakat
SATUSEHAT
Mobile
milik
Kementerian
Kesehatan
RI
menghadirkan
berbagai
fitur
dan
layanan
kesehatan
dengan
data
yang
terintegrasi
dengan
SATUSEHAT
Platform.
Melalui
aplikasi
ini,
masyarakat
dapat
mengakses
sertifikat
imunisasi
anak
dan
vaksinasi
selain
COVID-19,
mencatat
informasi
kesehatan
pribadi
hingga
resume
rekam
medis.
Dalam
penggunaan
SATUSEHAT
Mobile,
masih
terdapat
keluhan
dari
masyarakat
mengenai
kesulitan
akses
aplikasi
tersebut
di
ponsel.
Beberapa
keluhan
yang
sering
muncul
meliputi
kendala
verifikasi
saat
aktivasi
akun
hingga
kegagalan
mengunduh
sertifikat
vaksinasi.
Menanggapi
hal
itu,
Staf
Ahli
bidang
Teknologi
Kesehatan
Setiaji,
S.T,
M.Si
menyarankan
masyarakat
untuk
memastikan
aplikasi
SATUSEHAT
Mobile
yang
digunakan
sudah
diperbarui
ke
versi
terbaru.
Masyarakat
dapat
mengunduh
aplikasi
SATUSEHAT
Mobile
melalui
tautan
berikut
ini:
●
Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkom.tracencare&hl=id
●
iOS
https://apps.apple.com/us/app/satusehat-mobile/id1504600374
Pada
versi
terbaru,
terdapat
pembaruan
fitur-fitur
dan
fungsi
aplikasi
yang
makin
meningkatkan
kenyamanan
penggunanya.
“Sebelum
menggunakan
SATUSEHAT
Mobile,
pastikan
sudah
mengunduh
versi
terbaru
dari
SATUSEHAT
Mobile
di
Play
Store
atau
App
Store
masing-masing,”
kata
Setiaji
di
Jakarta,
Jumat
(24/1).
“Bagi
masyarakat
yang
mengalami
e-mail
verifikasi
tidak
masuk
berkali-kali
ketika
hendak
registrasi
akun
SATUSEHAT
Mobile,
disarankan
untuk
mengecek
folder
Spam.
Jika
tidak
ditemukan
di
dalam
folder
Spam,
maka
daftar
dengan
e-mail
lain
yang
dimiliki.”
Ada
beberapa
kemungkinan
mengapa
seseorang
tidak
dapat
mendaftarkan
akun,
antara
lain:
A.
Data
Nama,
NIK,
dan
Tanggal
Lahir
Anda
tidak
sesuai
dengan
data
KTP
dan/atau
Dukcapil
(Kependudukan
dan
Pencatatan
Sipil).
Jika
ada
ketidaksesuaian,
Anda
dapat
mengunjungi
dan
memperbarui
data
Anda
ke
Disdukcapil
(Dinas
Kependudukan
dan
Pencatatan
Sipil)
pada
domisili
atau
alamat
asal
Anda.
B.
Nomor
telepon
dan/atau
e-mail
Anda
sudah
pernah
terdaftar
di
SATUSEHAT
Mobile.
Jika
nomor
telepon
atau
e-mail
Anda
sudah
digunakan,
silakan
gunakan
nomor
telepon
dan/atau
email
lain
yang
sesuai.
C.
NIK
Anda
sudah
pernah
terdaftar
di
SATUSEHAT
Mobile.
Apabila
NIK
Anda
sudah
digunakan
untuk
registrasi,
silakan
login
menggunakan
e-mail
atau
nomor
telepon
yang
sebelumnya
didaftarkan
dengan
NIK
tersebut.
Jika
tidak
mengetahui
e-mail
atau
nomor
telepon
terdaftar,
masyarakat
dapat
melapor
ke
e-mail
[email protected]
atau
mengisi
formulir
aduan
melalui
https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/contact-us
(pilih
kategori
aduan
“Akun”).
Dalam
laporan
itu,
mohon
untuk
menyebutkan
data
nomor
telepon
terdaftar
dan
nomor
telepon
baru,
serta
keperluan
pembaruan.
Selain
itu,
Anda
wajib
melampirkan
bukti
valid
berupa
foto
diri
dengan
kartu
identitas
yang
sesuai
dengan
akun
SATUSEHAT
Mobile.
Selanjutnya,
apabila
masyarakat
gagal
mengunduh
sertifikat
vaksinasi,
Setiaji
yang
juga
Chief
of
Technology
Transformation
Office
(TTO)
menjelaskan
beberapa
hal
untuk
mengatasi
kendala
tersebut.
“Pertama,
apakah
ada
error
message
yang
ditampilkan?
Jika
iya,
apakah
sudah
pernah
lapor
ke
hubungi
kami?
Kedua,
jika
tidak
ada
error
message
yang
ditampilkan,
apakah
user
sudah
cek
pada
folder
download
di
ponsel
masing-masing?”
jelasnya.
“Kemudian,
Frequently
Asked
Question
(FAQ)
untuk
kendala
akun
lainnya,
silakan
dapat
mengakses
informasi
ke
tautan
https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/faq/topic?categoryId=66a03477-fecd-4a34-a181-e8c0bf580beb.”
Berita
ini
disiarkan
oleh
Biro
Komunikasi
dan
Pelayanan
Publik,
Kementerian
Kesehatan
RI.
Untuk
informasi
lebih
lanjut
dapat
menghubungi
nomor
hotline
Halo
Kemenkes
melalui
nomor
hotline
1500-567,
SMS
081281562620,
dan
alamat
email
[email protected].
Kepala
Biro
Komunikasi
dan
Pelayanan
Publik
Aji
Muhawarman,
ST,
MKM