Makkah, 2 Juli 2022
Jemaah haji yang dirawat di Kantor Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) Makkah mengaku puas dan betah dengan pelayanan yang diterima. Hal ini disampaikan Taryati 62 tahun jamaah haji asal embarkasi JKS 06 kepada Ketua Audit Penyelenggaraan Kesehatan Haji Tahun 1443 H Kementerian Kesehatan dr Gema Asiani saat melakukan inspeksi ke ruang rawat inap perempuan, Jumat (1/7).
Taryati menyampaikan merasa nyaman dan puas mendapatkan pelayanan di ruang rawat inap KKHI. Menurutnya, pelayanan di KKHI Makkah sangat memuaskan.
“Dokter dan perawatnya baik dan ramah, terampil dan cekatan dalam melayani saya,” kata Taryati, saat diminta pendapatnya terkait kepuasan pelayanan di KKHI Makkah oleh tenaga kesehatan di KKHI Makkah.
Elida Muhtar Surya 58 tahun jamaah haji asal Medan, juga memiliki penilaian yang sama. Elida mengaku terkesan dengan semua pelayanan yang diberikan tim kesehatan KKHI Makkah kepada dirinya.
Koordinator Surveilans Arab Saudi Prof Rustika mengatakan, pernyataan dua jamaah haji yang mewakili jamaah haji yang pernah dirawat di KKHI Makkah itu menjadi bukti bahwa hasil survei kepuasan jamaah haji tanpa rekayasa. Hal ini sesuai dengan hasil indeks kepuasan sampai saat ini menunjukkan sangat baik.
“Artinya data yang dikumpulkan kami sesuai dengan fakta di lapangan,” katanya.
Rustika mengatakan, setiap jamaah yang telah mendapatkan pelayanan di KKHI dan akan kembali ke kloternya selalu diminta untuk mengisi google form tentang indeks kepuasan layanan. Jika mereka tidak mengisi google form, maka tim kesehatan dan tim surveilance membantu “probing” mengisikan pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab oleh jamaah haji sebagai responden.
Sementara itu penanggung jawab keperawatan KKHI Makkah Siti Kunja Naeni membenarkan, bahwa jemaah mengaku merasa aman dan nyaman selama dirawat di KKHI.
Sementara itu Kepala Seksi Kesehatan daerah kerja (Daker) Makkah dr. Muhammad Imran mengatakan, kenyamanan yang dirasakan oleh jemaah haji yang mendapat pelayanan di KKHI merupakan perwujudan dari pelayanan terbaik yang diberikan oleh para petugas kesehatan.
“Semua petugas memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap jemaah haji yang dirawat, karena kita adalah keluarga” ucap dr. Imran
Setelah mendapatkan layanan kesehatan di KKHI, Jemaah akan kembali ke kloternya masing masing, untuk kemudian dilakukan pemantauan kesehatan secara rutin oleh tenaga kesehatan haji di kloter.
Hotline Virus Corona 119 ext 9. Berita ini disiarkan oleh Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik, Kementerian Kesehatan RI. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi nomor hotline Halo Kemenkes melalui nomor hotline 1500-567, SMS 081281562620, faksimili (021) 5223002, 52921669, dan alamat email kontak@kemkes.go.id. (NI)
Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik
drg. Widyawati, MKM