Jakarta
(ANTARA)
–
Layanan
internet
IndiHome
menjadi
salah
satu
pilihan
andalan
masyarakat
untuk
mendapatkan
koneksi
internet
berkecepatan
tinggi,
telepon
rumah,
serta
layanan
TV
interaktif
dalam
satu
paket.
Namun,
di
beberapa
kondisi,
pelanggan
juga
dapat
mempertimbangkan
untuk
menghentikan
layanan
berlangganan
IndiHome
karena
berbagai
alasan.
Bagi
pelanggan
yang
berencana
untuk
berhenti
berlangganan,
terdapat
beberapa
cara
yang
dapat
dipilih
sesuai
kenyamanan
masing-masing.
Berikut
panduan
lengkap
cara
berhenti
berlangganan
IndiHome.
1.
Berhenti
berlangganan
IndiHome
melalui
call
center
188
Cara
pertama
yang
paling
umum
digunakan
adalah
melalui
layanan
Call
Center
IndiHome
di
nomor
188.
Metode
ini
sangat
praktis,
namun
pelanggan
disarankan
untuk
memastikan
pulsa
mencukupi
sebelum
melakukan
panggilan.
Berikut
langkah-langkahnya:
-
Buka
menu
telepon
pada
ponsel,
lalu
tekan
nomor
188,
kemudian
lakukan
panggilan. -
Setelah
tersambung,
ikuti
petunjuk
suara
yang
diberikan. -
Tekan
1
untuk
memilih
layanan
berbahasa
Indonesia. -
Tekan
2
untuk
permohonan
penghentian
layanan
berlangganan. -
Lanjutkan
dengan
mengikuti
instruksi
operator
hingga
proses
selesai.
Baca
juga:
Cara
mudah
daftar
IndiHome
online
dan
program
3×24
jam
terpasang
2.
Berhenti
berlangganan
IndiHome
melalui
aplikasi
myIndiHome
Selain
melalui
Call
Center,
pelanggan
juga
dapat
mengajukan
permohonan
penghentian
layanan
melalui
aplikasi
resmi
myIndiHome
yang
tersedia
di
perangkat
Android
maupun
iOS.
Berikut
tahapannya:
-
Buka
aplikasi
myIndiHome
di
ponsel,
lalu
login
menggunakan
akun
yang
terdaftar. -
Pilih
menu
Bantuan
pada
halaman
utama. -
Klik
opsi
Indita,
yaitu
asisten
virtual
IndiHome. -
Kirim
pesan
kepada
Indita
dengan
permintaan
untuk
berhenti
berlangganan. -
Ikuti
instruksi
yang
diberikan
hingga
proses
pengajuan
selesai.
Pastikan
kuota
data
internet
Anda
aktif
agar
dapat
mengakses
aplikasi
dengan
lancar.
3.
Berhenti
berlangganan
IndiHome
melalui
Plasa
Telkom
Bagi
pelanggan
yang
lebih
nyaman
berinteraksi
langsung
dengan
petugas,
penghentian
layanan
IndiHome
juga
dapat
dilakukan
dengan
mendatangi
kantor
Plasa
Telkom
terdekat.
Berikut
langkah-langkahnya:
-
Datang
ke
Plasa
Telkom
pada
jam
kerja. -
Isi
formulir
permohonan
penghentian
layanan
IndiHome. -
Lampirkan
dokumen
persyaratan
berupa
fotokopi
Kartu
Tanda
Penduduk
(KTP)
dan
Kartu
Keluarga
(KK). -
Customer
Service
akan
melakukan
verifikasi
data
serta
pengecekan
tagihan
terakhir. -
Pelanggan
akan
diinformasikan
terkait
jadwal
pengambilan
perangkat
IndiHome
seperti
modem,
router,
dan
set
top
box
(STB).
Perangkat
juga
dapat
diserahkan
langsung
ke
Plasa
Telkom.
Baca
juga:
Berapa
besaran
denda
keterlambatan
pembayaran
IndiHome?
Syarat
dan
ketentuan
berhenti
berlangganan
IndiHome
Pelanggan
perlu
memahami
beberapa
ketentuan
sebelum
mengajukan
penghentian
layanan
IndiHome.
Beberapa
di
antaranya
adalah
sebagai
berikut:
1.
Minimal
pemakaian
layanan
3
bulan
IndiHome
mewajibkan
layanan
berjalan
minimal
tiga
bulan
sejak
aktivasi
sebelum
pelanggan
dapat
mengajukan
penghentian
berlangganan.
2.
Pengembalian
perangkat
IndiHome
Perangkat
IndiHome
seperti
modem,
router,
dan
STB
wajib
dikembalikan
dalam
kondisi
baik.
3.
Biaya
pemutusan
layanan
IndiHome
memberlakukan
biaya
pemutusan
layanan
sesuai
ketentuan
yang
berlaku.
Biaya
ini
akan
dipotong
dari
tagihan
pada
bulan
terakhir.
Selain
itu,
pelanggan
juga
perlu
memahami
adanya
denda
apabila
pemutusan
layanan
dilakukan
sebelum
masa
kontrak
berakhir
(12
bulan).
Dengan
memahami
prosedur
dan
persyaratan
tersebut,
pelanggan
diharapkan
dapat
memproses
permohonan
berhenti
berlangganan
IndiHome
secara
lancar
tanpa
kendala.
Demikian
informasi
mengenai
cara
berhenti
berlangganan
IndiHome
yang
dapat
menjadi
panduan
bagi
pelanggan
yang
membutuhkan.
Baca
juga:
Telkomsel
bawa
pengalaman
hiburan
digital
lewat
IndiHome
paket
Movie
Pewarta:
Raihan
Fadilah
Editor:
Suryanto
Copyright
©
ANTARA
2025
Dilarang
keras
mengambil
konten,
melakukan
crawling
atau
pengindeksan
otomatis
untuk
AI
di
situs
web
ini
tanpa
izin
tertulis
dari
Kantor
Berita
ANTARA.